【お客様との関わり方】クレームを言う心理と、未然に回避する方法｜タロット・チャクラを用いた起業・コンサルティング

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ブログにお越しくださり

ありがとうございます☆彡

『ソウル・チャネリング・タロット®︎養成講座』

主宰のななね先生（森柏七音）です。

だんだん寒くなって来ましたね。

季節の変わり目だけでなく
2023年から2024年へと
エネルギーの変わり目でもあるので

体調を崩している方や
高熱を出している方も多いです。

高熱は脳の浄化です。
ゆっくり休んで、これからやってくる
飛躍のタイミングに、備えてくださいね。


 

「あなたのタロット、ピンと来ない」

「タロットで言われた通りにならないと

　責任転換されて、責められた過去がある」

「良かれと思って伝えたことで

　逆恨みをされた」


そう言ったご相談を
いただくことは多いです。


でもね、クレームを
言われたからと言って

あなたに全ての問題が
あるとは限らないんです。



もしかしたら、お客さまは 
クレームを言うほど

内側にため込んできた
押さえきれない「感情」が
あるかもしれません。
 

お客さまがクレームを
言うときの心理について

確認するとよい
３つの要素を書きますね。 



自分のことに置き換えて
読んでみてね。


３つの要素がこちらです。
１）理解して欲しかった寂しさがある 
２）期待していたことと違ったと言う怒りがある
３）大切にして欲しいと言う悲しみがある



実はどれも、
幼少期のトラウマが
影響しています。 


例えば
両親から、その人にとって
欲しい愛がもらえなかった場合


その怒りや悲しみから 


『自分を大切にして欲しい』
と言う想いが、強く育って


その想いのエネルギーが

タロットを提供する人に
ダイレクトに投げられてしまう
ケースがあります。

クレームは、どう言う時に起こるかと言うと

お客さまが、
自分の考えていたことと 
違うことが起きたり 


「お客さまが期待していたこと」と 
違うことが起こると 
クレームに発展することがあります。 


でも良く考えてみてくださいね。 


少しドライな
言い方かもしれませんが 

「お客さまが期待していたことと違った」 
と言うことなんです。 

 

クレームの解決法と、未然に回避する方法があります。



🔻それがこちらです🔻

お客さまから
「期待の違い」が起こらないように 

①自分はどんな悩みを解決する
　タロットを提供しているのか？ 

②タロットでどんな人のお役に立てるのか？

③何を大切に活動しているのか？ 



上記の価値観やミッションを
提示してみてくださいね。

それが伝わると
クレームは減ってゆきます。 


参考になったら幸いです。